tiistai 15. huhtikuuta 2008

Suomen Tullin "laadukas" asiakaspalvelu!

Olen aivan tippa linssissä ja niimpä kiiruhdin purkamaan pahaa oloani tänne, jotta voin ottaa poikien kavereita kylään leikkimään ilman punaisia silmiä.
Ja heti helpotti.

Soitin äsken Suomen tulliin varmistaakseni käytännön ns asteittaisesta muutosta ja mitä se oikeastaan tarkoittaakaan. Virkailija oli toisessa päässä niiiiin käsittämättömän ilkeä ja tyly, etten ole moista ennen kohdannut. Vai olenko ulkomailla tullut herkkänaihkaiseksi suomalaisten tylyydelle... joka muuten on omakin perisyntini. Minua ei parhaallakaan tahdolla voinut ainakaan ns "bilevuosinani" kutsua herttaiseksi... siitäkö minua nyt rangaistaan.

Miesvirkailija otti heti asenteen "taas näitä saatanan taskut rahaa täynnä ulkomailta kotiinpalaavia... pistetääs ämmälle luu kurkkuun". Ja se luu tosiaan meni kurkkuun. Äijä suorastaan nauroi kun yritin selittää että me haluamme ajaa toisen auton muutokamoineen Suomeen jo elokuussa eli täkäläisen loman aikoihin. Juu ei käy. Ajatte vaan molemmat autot talvella kun teidän on kerran PAKKO kahdella autolla kotiin palata. Ja sitten niitä paketissa olevia laajakuva tv:itä on turha tuoda kaupan paketissa Suomeen... jne, jne. V...u S...a P...le!!!! Teki mieli huutaa, että kuule, uusi tv ostettiin kun ei edes tiedetty että Suomeen on palattava!!!
Äijällä oli lisäksi hyvin hauskaa kustannuksellani, kun en tajunnut millä ihmeellä saan todistettua että olen oikeasti asunut täällä. Oleskelulupa, ajokortti, jne eivät käy. Kaikki pankkikortit jne ovat miehen nimissä, joten maksuliikenteen tai siis tiliotteenkaan (jota mies kovasi olisi halunnut saada) näyttäminen ei siis todista että MINÄ olen asunut täällä. Kun sanoin pyytäväni kirjallisen todistuksen naapureilta vastasi virkailija "rouva käyttää vaan omaa mielikuvitustaan ja me sitten hyväksytään se tai ei."

Yritin olla sovitteleva ja nyhtää tyypistä kaikki tarvitsemani tiedot ja niitä tippuikin sitten vasta kun hän huomasi mun nielevän itkua. Lopuksi sanoin vain "ei me kuule kaikki ulkomailta kotiin palaavat mitään kroisoksia olla, joilla on niin isot autotkin että tikkaita tarvitaan sisälle pääsemiseksi. Osa meistä on ihan tavallisia duunareita...". Setä vastasi siihen "juu, sellainen ei olisi tullut mieleenkään.". Mistähän sitten moinen käsittämättömän ilkeä ja selkeästi kateellinen (tai kypsä) asenne????

Jos asenne on sama muillakin viranomaisilla, voi kotiinpaluu olla tosiaan tuskaa ja laukaista pahimman luokan kulttuurishokin, josta olen niin monilta kuullut. Takaisin ulkomaille on palattu kiireen vilkkaa. Noh, tämä on vasta alkua. Saas nähdä mihin tämä johtaa... Yksi asia on ainakin varma. Jos moinen käyttäytyminen on yleistä myös muissa virastoissa, kirjoitamme varmasti tulikivenkatkuisen mielipideosaston kirjoituksen.

4 kommenttia:

Ginger kirjoitti...

Ohhoh mitä touhua!!!

Ne muutamat kerrat, kun olen Suomen tullin kanssa joutunut asioimaan, ovat kyllä olleet asiakaspalvelun anti-kukkasia, mutta huh huh siis aitoa kettuiluakin on tarjolla..?!

Ja millä täällä muka voi todistaa asuneensa? Haa - mutta entä vuokratodistus tai vastaava isännöintitoimistosta? (Ainakin meille tulee sieltä kaikki posti molempien nimillä, joten olen siis "kirjoilla" vaikka muuten luuseri lapseton kotirouva.)

Onnea prosessille; kiitos raportoinnista!

Tiinamari kirjoitti...

Tästä muuttoprosessista taitaakin tulla varsinainen päänvaiva. Mies sanoi jo nyt katuvansa ettei vetänyt hakemustaan ajoissa pois ja jäänyt tyytyväisenä Baseliin... pitää yrittää ottaa rennosti ja pistää kaikki muistiin. Seuraavaksi kysyn myös asiakaspalvelijan nimen.

Ymmärrän kyllä että siellä päässä ollaan kypsiä koska viime vuonna muuttui verotussysteemi Sveitsissä ja meidän kuulomme mukaan aika moni pakeni tuolloin takaisin Suomeen kun saivat tuolloin vielä viedä eläkekassansa mukanaan puhtaana rahana. Mm me joudumme jättämään ne tänne. Siinä viime kevään muuttorytäkässä kuulemma tapoihin kuului kurvata muuttoautolla vielä viimeiseksi elektroniikkaliikkeen kautta ja heittää muuttokuorman päälle tosiaan se helvetinmoinen taulutv (ja kuulemma myös kotiteatterikamat kuuluivat paluumuuttajien ostoslistalle) ja selittää sitten tullissa, että "vanhahan se on joo, joten verojahan me ei siitä makseta." Että näin.
Näillä näkymin me ajattelimme sitten ajella kahdella autolla peräkanaa.

Anonyymi kirjoitti...

Hello. This post is likeable, and your blog is very interesting, congratulations :-). I will add in my blogroll =). If possible gives a last there on my blog, it is about the Pen Drive, I hope you enjoy. The address is http://pen-drive-brasil.blogspot.com. A hug.

Anonyymi kirjoitti...

Hauskaa syntymäpäivää!!

Onnittelut miehellesi virasta!

Tullin käytös kyllä ihmetyttää. Luulisi heidän olevan palveluammatissa.